Descubre los pasos y elementos a tener en cuenta para tu próxima campaña de Black Friday con correo Físico
El Black Friday se ha convertido en el evento de compras más esperado del año, y cada año los compradores se preparan con ansias para encontrar los mejores descuentos. Si eres una marca en el mundo del e-commerce, es probable que ya estés planeando cómo destacar entre la multitud. ¿Y si te digo que hay una herramienta mágica para elevar tu estrategia de marketing? ¡El correo físico! Así es, el correo postal sigue siendo una herramienta poderosa, especialmente cuando se trata de retención de clientes y aumentar tus ingresos recurrentes netos (NRR).
En este post, te contamos cómo sacar el máximo partido a tus campañas de correo postal para el Black Friday. Así que prepárate para aprender todo sobre cómo hacer una campaña épica que no solo genere ventas, sino que también mejore la retención de tus clientes. ¡Vamos allá!
Uno de los errores más comunes que vemos en las campañas de correo postal para el Black Friday es no tener en cuenta los tiempos de envío. A diferencia del correo electrónico, que llega a los pocos segundos, el correo físico necesita más tiempo para llegar a manos de tus clientes. Por eso, es vital que planifiques tu campaña con al menos 10-15 días de antelación. Esto permitirá que tu mensaje no solo llegue a tiempo, sino que llegue en el momento preciso para impulsar las compras de tus clientes.
Además, la planificación anticipada te dará margen para coordinar otros aspectos importantes, como la segmentación de tu público y el diseño de los gráficos. Recuerda que el Black Friday es un evento muy competitivo, así que cuanto antes comiences a preparar tu campaña, mejor.
La clave está en entender el comportamiento de tus clientes. Piensa en cuándo comienzan a buscar ofertas y cuándo están más dispuestos a realizar una compra. En términos generales, enviar el correo físico entre 10 y 15 días antes del Black Friday asegura que tu campaña esté fresca en la mente de los compradores cuando comiencen las ofertas. ¡No lo dejes para última hora!
El correo físico tiene un poder único: es tangible. Tus clientes no pueden borrar o ignorar una postal tan fácilmente como lo hacen con un email. Pero para que funcione, necesitas asegurarte de que tu mensaje llegue a las personas adecuadas. Aquí es donde entra en juego la segmentación. Si has estado trabajando en tu retención de clientes y en aumentar el NRR, tienes una mina de oro en tus datos de clientes actuales. Usa esos datos para enviar tu campaña de correo postal a los clientes más relevantes.
Si tu objetivo es la retención, concéntrate en aquellos clientes que ya han comprado contigo en los últimos 6 a 12 meses. Este grupo ya ha demostrado interés en tu marca y estará más predispuesto a aprovechar una oferta especial en el Black Friday. Pero no te limites solo a eso: también puedes segmentar a clientes inactivos que no han realizado una compra en más de un año. Un descuento exclusivo o un código QR que les dirija a una página de oferta personalizada podría ser el incentivo que necesitan para volver.
Y no olvides a los nuevos clientes. Si tienes acceso a una base de datos de leads recientes, un correo físico con un código de descuento o una oferta irresistible puede ser el empujón perfecto para que hagan su primera compra durante el Black Friday.
Una vez que hayas definido el público objetivo, es momento de trabajar en el diseño del correo. En el mundo del e-commerce, la primera impresión lo es todo, y el correo físico no es la excepción. Piensa en ello como si fuera un escaparate: tienes que captar la atención de tu cliente de inmediato.
El Black Friday es una época frenética, y la gente estará recibiendo toneladas de ofertas. Por eso, necesitas que tu campaña de correo sea visualmente atractiva y directa al grano. Usa colores llamativos y un call to action claro que destaque. ¿Qué tal un QR code que lleve directamente a tu tienda online? Los QR codes son una excelente manera de conectar el mundo físico con el digital y facilitan el acceso a tus ofertas.
Si decides optar por un código de descuento, asegúrate de que esté en un lugar prominente y que sea fácil de entender. ¡El cliente debe sentirse motivado para actuar inmediatamente! Un buen diseño debe ser limpio, atractivo y, lo más importante, debe reflejar tu marca.
Además del diseño gráfico, el tipo de papel que utilices en tu correo también importa. Un material de calidad puede hacer que tu mensaje destaque aún más. Si estás pensando en algo especial para tus clientes VIP, ¿por qué no considerar un acabado premium? Detalles como estos pueden marcar la diferencia entre que tu correo acabe en la basura o en la cartera de tu cliente, listo para ser canjeado.
Si bien el correo postal puede parecer algo “analógico”, eso no significa que no puedas aprovechar la tecnología para automatizar y optimizar el proceso. Hay herramientas especializadas que te permiten crear, segmentar y enviar tus campañas de correo físico de manera totalmente automatizada, desde el diseño hasta la entrega. Imagina lo eficiente que sería tener un sistema que lance automáticamente las postales a tu lista segmentada sin que tengas que mover un dedo.
Si ya estás utilizando una plataforma de e-commerce, integrar tu sistema de automatización de correo físico es más fácil de lo que piensas. Esto te permitirá programar envíos, hacer un seguimiento de las entregas y medir el impacto de tus campañas de correo de manera eficiente.
Además, con la automatización, puedes programar diferentes fases de tu campaña. Por ejemplo, enviar una primera ola de postales a tus clientes más activos con ofertas VIP, y luego una segunda fase a clientes inactivos con un mensaje más personalizado. ¡De esta forma maximizas el impacto de tu campaña y mantienes a todos tus públicos comprometidos!
Finalmente, para saber si realmente has petado con tu campaña de correo físico, necesitas medir los resultados. No te quedes solo con la sensación de haber hecho un buen trabajo; utiliza métricas clave para evaluar el rendimiento de tu campaña. Las principales métricas que deberías seguir incluyen el NRR (Ingresos Recurrentes Netos), la tasa de respuesta, las ventas generadas por los códigos de descuento o QR codes, y, por supuesto, el aumento en la retención de clientes.
Al final del día, el análisis de los datos te dirá qué ha funcionado y qué no. Si ves que una segmentación específica respondió mejor que otra, ajusta tus futuras campañas. Si un diseño gráfico en particular generó más interacciones, sigue esa línea. Y si algún detalle no funcionó como esperabas, ¡no pasa nada! Lo importante es aprender de cada campaña para optimizar la siguiente.
En resumen, el correo físico sigue siendo una herramienta de marketing potente para el e-commerce, especialmente cuando se trata de retención y aumentar el NRR. Planifica con antelación, segmenta tu target adecuadamente, diseña un mensaje visualmente atractivo con un call to action claro, y no te olvides de automatizar el proceso para ahorrar tiempo. Con estos pasos, tu campaña de Black Friday estará lista para petarlo y atraer a tus clientes de manera efectiva.
